Mister Menuiserie Anglet

Bonjour, j’ai acheté avec un de vos collègues des fenêtres sur-mesure que j’ai reçu dans un état catastrophique ( rayer, sans les vis pour monter la grille d’aération de la fenêtre, usinage mal fini, certaines portes ne peuvent pas être fermé ) très déçu, également ma mère, qui vous a acheté plus de 10 fenêtre et porte sur-mesure pour son projet qu’elle a reçu également dans un état lamentable non protégé et que le livreur lui a déposé les palettes devant le portail en bord de route, alors qu’elle avait demandé gentiment de rentrer à l’intérieur de la propriété. C’est sûr qu’une femme de 50 ans toute seule va porter des palettes, remplie de porte et de fenêtre. Nous avons appelé le service client pour trouver des solutions. La réponse : démerdez-vous, puisque vous avez signé le bon de réception. Bravo l’escroquerie. Même pas capable de rattraper leurs erreurs et de trouver des solutions à ses clients qu’ils ont dépensé plus de 30 000 €. Ah oui, pour finir la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Avant de recevoir mes fenêtres, j’avais demandé un devis pour faire une véranda de 20 m² avec des plans d’architecte à la clé que j’avais fait faire. Et bien, je suis resté sans nouvelles depuis… Au vu des fait, vous êtes des escrocs et des incompétents. Enseigne de menuiserie à fuir.

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Nous avons commandé une porte d'entrée grâce à Boris qui nous a conseillé et bien expliqué la qualité et ttes les garanties du magasins. Il nous a mis en confiance. Nous avons bien vu la fabrication des portes et toutes leur qualité au magasin.

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Achat paiement comptant d’1 portail fabriqué en France le 28 mai dernier…et toujours pas de portail le 02 octobre!et toujours pas parti en fabrication le 20 septembre dernier…. J’exige donc le remboursement de ce mirage de portail ainsi que de l’assurance installation…et depuis parcours du combattant…donc svp remboursez moi et je ne veux surtout plus parler de ce portail ni de cette expérience décevante avec ce site. Mise à jour 04 octobre Regardez bien mon dossier et vous verrez les nombreux appels à « votre service client » révélés infructueux ainsi que mes tickets en intervention sur mon espace client…plus de 15 au moins!Et si vous aviez regardé mon dossier ,je vous ai envoyé 2 courriers en recommandé avec AR…donc veuillez prendre connaissance des éléments avant de publier une réponse standard …j’exige donc le remboursement immédiat du portail et de l’assurance installation pour non respect du contrat de votre part.

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Avec Mister Menuiseries, ce fut une expérience de rénovation qui a viré au cauchemar. Nous avons acheté notre portail en novembre 2022, et à ce jour, tout est loin d'être résolu. 1/ Les délais de livraison ne sont pas respectés, ce qui nous a été très préjudiciable car sans portail, nous ne pouvions pas sécuriser notre maison. 2/ Pour la pose, nous avons choisi de faire confiance à leur menuisier partenaire, David Multi-service, recommandé par le responsable lors de notre achat, et avec qui visiblement l'enseigne travaille encore. Il s'avère que ce menuisier est un incompétent sans aucune conscience professionnelle. Avec lui, la liste de nos déconvenues est longue : pas de prise en considération de la pente lors de la pose (les voitures cognaient la butée centrale du portail, donc impossible de rentrer dans notre propriété sans abîmer la voiture !), très difficile à joindre, réticent à revenir pour corriger ses erreurs, de mauvaise foi, pose désastreuse (il visse les vis à même le mur, sans chevilles !), nous a mis hors service 2 interphones, etc, etc. À ce jour, le portail bouge toujours au moindre coup de vent, forcément, puisque la pose est catastrophique. 3/ Malgré l'apparente sympathie des responsables de magasin (ils changent souvent) et l'écoute dont ils peuvent faire preuve lorsqu'on vient leur exposer un problème, il ne se passe rien derrière. Mais au vue des autres commentaires, ce doit être la politique de la maison de laisser les clients livrés à eux-mêmes jusqu'à ce qu'ils s'épuisent et cherchent des solutions ailleurs. 4/ Je vous déconseille d'acheter leur motorisation pour votre portail, car les artisans dignes de ce nom détestent travailler avec des marques qu'ils ne connaissent pas et qui n'ont pas fait leurs preuves. Bref, un projet qui nous a coûté BEAUCOUP plus cher que prévu, notamment pour rattraper les bêtises de leur artisan. Conclusion : je ne recommande pas.

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Excellent contact avec Boris qui amène des conseils pertinents quant au choix du produit. Prix en plus compétitifs pour une belle qualité garantie 25 ans! Du jamais vu. Nous avons donc commandé notre portail motorisé associé à un portillon manuel, et tout cela en un rdv. Je recommande fortement.

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Multiples problèmes avec ma commande malgré le fait que nous ayons fait appel à leur métreur : réception de la commande au bout de 3 mois au lieu des 3 semaines annoncées, problème de cotes, manque d'éléments de la commande, volet sur la mauvaise fenêtre,... aucune réaction, aucun geste du service après vente qui nous balade plusieurs semaines pour finalement dire que rien ne sera proposé. Impossible de les joindre par téléphone mais uniquement via un système de ticket sur notre espace client.De plus aucune communication possible entre l'agence et le service après vente. Catastrophique !!! Enfin les points fidélité sont une arnaque, on ne peut les utiliser qu'à hauteur de 50% du prix de notre achat, ce qui n'est stipulé nulle part. À fuir!!!

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Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Boris. Il nous a bien aidé dans notre projet d achat de notre porte d entrée et volet roulant. Très professionnel et proche de ses clients. Je conseille vivement.

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