CETAL | Concepteur, laqueur et fabricant français de portails, clôtures, brise-vue, garde-corps en aluminium sur-mesure

J'ai fait poser un prestataire un portail fabriqué par CETAL en 2019. Il y a peu de temps j'ai remarqué un changement de couleur entre les éléments de structure et les panneaux pleins centraux. Le prestataire ayant déposé, je me suis rapproché de CETAL par courrier recommandé en y joignant des photos. La réponse reçue signée de mr Salze responsble qualité invoque un mauvais entretien!! A priori que sur les éléments de structure puisque les panneaux ont gardé leur couleur. La société BPI de Beynost qui est intervenue pour un pb technique à constaté le dit désordre esthétique, malgré cela ainsi que suite d'autres échange courriers et téléphonique CETAL refuse toute responsabilité toujours en invoquant un pb d'entretien ou utilisation d'un produit non conforme qui n'affecterait encore une fois que certains éléments. Malgré ma demande verbale du 9 juillet courant, ils refusent de constater par eux mêmes ou via un expert. Je n'ai d'autres choix que d'impliquer des medias dont un très connu et association de consommateurs. Je constate en lisant les avis que je ne suis pas un cas isolé ce qui va très certainement m'aider dans mes démarches. A l'avenir, si je dois changer de portail, je porterai une grande attention au fabricant et ferai en sorte que ce ne soit pas CETAL. Cdlt Pascal PEDROSA

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Produit d'excellente qualité, finition au top, la personnalisation des portails entre autre est poussée à son maximum. Je recommande grandement cette entreprise, le meilleur rapport qualité prix du marché. PS : la motorisation Somfy est un vrai plus en domotique

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Un SAV et un service technique de qualité quand le revendeur est incompétent. Après une rapide vérification, un moteur de portail neuf est envoyé d'un prix substantiel. Je recommande, la réactivité et la courtoisie sont des qualités rares de nos jours. T. Dec.

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Je garde un souvenir difficile de mon passage chez CETAL. J’ai eu le sentiment d’être considéré davantage comme un numéro que comme une personne, ce qui a été particulièrement dur à vivre dans une période de fragilité personnelle. Un rendez-vous avec la médecine du travail, qui aurait pu permettre d’envisager un retour dans de bonnes conditions, a été annulé de manière soudaine. Cela a eu pour conséquence de rendre mon retour au poste impossible. J’ai été placé en congés sans solde, sans qu’un véritable échange ait eu lieu en amont, ce que j’ai vécu comme une décision unilatérale. Par ailleurs, certains éléments personnels retrouvés sur mon poste de travail ont été évoqués d’une manière que j’ai perçue comme déplacée, ce qui m’a profondément touché. J’écris cet avis avec du recul, dans une démarche de partage d’expérience, et non dans une volonté de nuire. Mon objectif est simplement de témoigner du manque d’écoute et d’humanité que j’ai ressenti durant cette période au sein de l’entreprise.

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Je tiens à vous remercier pour la qualité de mon portail, il répond tout à fait à mes attentes. Je l'entretiens 2 fois par an comme me l'a conseillé votre revendeur. Voilà 5 ans qu'il a été installé et il est comme neuf. Merci encore.

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Portail acheté il y a bientôt 6 an.Je constate depuis plusieurs mois une différence de teinte dans le laquage a la suite de quoi je prends contact le revendeur/poseur qui a cessé son activité mais la société qui a repris les locaux et la clientèle a accepté de faire l’intermediaire. Bien que le laquage soit garantie 10 CETAL refuse de prendre ses responsabilités invoquant l’entretien par des produits non conformes…Cela expliquerait que la couleur passe. Alors pourquoi ne passe t’elle pas uniformément. Pourquoi que sur les éléments de structure et non sur les panneaux pleins? Il va sans dire que j’engage une procédure.

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Nous avons fait intaller un portail et une clôture en oct 2016, suite au ternissement prématuré de la couleur (soit-disant garantie 10ans) nous avons contacté le vendeur qui est venu sur place et a lui aussi constaté cet état de fait. Nous avons donc contacté CETAL qui n'a même pas fait déplacer un commercial (super sevice après Vente !!! ) et qui par courrier nous informe que " les laques subissent dans le temps un vieillissement..... " Et maintenant, CETAL garantierait ses peintures thermolaquées 20 ans ...... C'est quoi une garantie ... un leurre !!!!!

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Le service après vente ainsi que le service technique est parfaitement assuré . De plus la qualité des produits est excellente . Pour en avoir installé plus d'un de portail c'est toujours un régal. Mathieu. Monteur chez cei habitat.

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