Brico Fenetre

I have used this company several times in the last 3 years. They seem to have changed for the worse. I was promised 10 weeks but it took 13. No information was given about a delayed delivery. It's a shame because the products are good value.

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Pour ma 4e maison rénovée, je continue à commander chez Brico Fenêtres, les délais ont été respectés, j'apprécie l'appel du technicien avant la fabrication pour être sûre des mesures et options commandées. Qualité au top 👍

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Lors du coup de téléphone pour faire la commande de mes 4 fenêtres en PVC chez eux tout aller bien, cependant après la réception et la mise en place par mon menuisier, plusieurs défauts sont apparus. Le commercial m'ayant jamais parler des tapper de différentes épaisseurs, ma menuiserie n'arrive pas au bon endroit au niveau du placo. Il y a donc un ensemble de baguette faite par mon plaquiste afin de au mieux cacher cette erreur. Il y a aussi une des charnières de fenêtre où les visses sont foirée à l'intérieur, elle es donc de travers et bouge. J'ai contacter par mail le sav, leur réponse étant que pour les taper sur le murs qu'il fallait demander auparavant et que pour la charnière il fallait acheter moi même et changer les vis de la menuiserie, n'étant pas du tout du métier je vais donc devoir refaire venir mon menuisier et plaquiste à mes frais afin de refaire tout cela. Nous rénovons un ensemble de 3 maison, une par une je ne prendrai pas les autres menuiserie( porte, baie vitrée, fenêtre....) chez eux, très mauvaise expérience

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J'ai commandé 3 fenêtres et une baie vitrée en alu. Qualité top, livraison un peu longue mais très content du résultat. Bon prix et service client très réactif (Romain)

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sav déplorable pour moi aussi. la personne au téléphone n'a que très peu de respect pour les clients, et nous informe que l'on ne peut parler à personne d'autre. pourtant le délai de fabrication est respecter mais il a fallu 5 semaines supplémentaire et une litige via PAYPAL juste pour que le colis soit remit a un transporteur. ( information donné par Brico fenêtre après beaucoup de relance ) j'ai mit en litige sur paypal et on me demande de fermer ce litige pour être livrer et me privé d'un recours en cas de soucis avec cette commande toujours pas reçu. dommage !!!

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Pour ma deuxième commande je suis satisfait commande correspondant à ma demande, rapport qualité prix au top. Livraison comme demandé ,j'ai deja posé 5 fenêtres, et tout est conforme, une petite erreur sur les poignées, mais rectifié rapidement par le SAV. Je recommande le site brico fenêtre.

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On a commandé TOUTES les fenêtres pour la rénovation de notre maison sur le site. On ne le connaissait pas du tout mais au vue des avis on a décidé de faire confiance et clairement on a eu raison ! Passer commande est très simple, on peut enregistrer son panier, contacter facilement le service client, il y a régulièrement des remises sur les produits, et le service client vous rappelle après la commande pour être sûr que la commande correspond à la demande. Notre conseiller était vraiment consciencieux et à l'écoute. La bonne surprise a été la livraison : le livreur nous a aidé a déplacer les fenêtres et a contrôler la qualité des produits qui sont d'une qualité vraiment impressionnantes. On a posé les fenêtres nous mêmes et malgré quelques embuches (liés à la rénovation) le résultat est au delà de nos attentes. NOUS RECOMMANDONS LES YEUX FERMÉS !

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Service après vente ne fait aucun effort , J’ai un joint déchiré sur ma fenêtre livrée et ça en dis long sur la qualité médiocre… au bout de meme pas 4 mois d’installation.. Et on me dit que le mieux serait de le recoller… SAV honteux

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